Terma & Syarat dn99 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

1 Definisi & Tafsiran

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan:

• "dn99" merujuk kepada platform taruhan dan kasino online yang beroperasi di bawah nama dn99, boleh diakses di dn99.me dan semua subdomain yang berkaitan.
• "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah berjaya mendaftar dan mempunyai akaun aktif di platform dn99.
• "Platform" merujuk kepada laman sesawang dn99, termasuk semua halaman, fungsi, permainan, perkhidmatan dan ciri-ciri yang terdapat di dalamnya.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi ahli di dn99 yang mengandungi baki, rekod taruhan, mata VIP dan maklumat peribadi ahli.
• "Baki" merujuk kepada jumlah dana dalam RM yang terdapat dalam akaun ahli pada sebarang masa.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit tambahan, cashback, mata VIP atau faedah lain yang diberikan oleh dn99 kepada ahli mengikut syarat promosi yang berkenaan.
• "Taruhan" merujuk kepada sebarang pertaruhan wang yang dibuat oleh ahli pada permainan atau perlawanan sukan di platform dn99.
• "RM" merujuk kepada Ringgit Malaysia, mata wang rasmi Malaysia yang digunakan untuk semua transaksi di dn99.

2 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform dn99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. dn99 amat serius tentang perlindungan kanak-kanak dan remaja dari aktiviti perjudian.
• Berada atau bermastautin di Malaysia dan menggunakan platform dn99 dalam sempadan Malaysia.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian kendiri mana-mana platform perjudian atau telah dilarang oleh badan regulasi yang berkaitan.

Semasa proses pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat emel yang sah.
• Mengemaskini maklumat akaun anda jika terdapat sebarang perubahan yang material.
• Tidak mendaftar lebih dari satu akaun — dn99 menguatkuasakan dasar satu akaun bagi setiap individu dengan ketat.
• Tidak mendaftar menggunakan identiti orang lain atau maklumat palsu dalam apa-apa bentuk.

3 Akaun Ahli

Setiap ahli dn99 bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun mereka. Berikut adalah terma berkaitan pengurusan akaun:

• Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun dn99 anda pada setiap masa.
• Jangan sesekali berkongsi maklumat log masuk akaun dn99 anda dengan mana-mana pihak lain, termasuk ahli keluarga.
• Sebarang transaksi atau taruhan yang dibuat menggunakan kelayakan log masuk anda dianggap sah dan dilakukan oleh anda — walaupun anda mendakwa pihak lain yang melakukannya.
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan pelanggan dn99 dengan segera melalui live chat atau emel support@dn99.me.
• dn99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari kegagalan ahli melindungi maklumat log masuk mereka.

Bagi ahli yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut, dn99 berhak mengenakan yuran pentadbiran bulanan pada baki akaun yang tidak aktif, atau menutup akaun selepas tempoh notis yang bersesuaian. Semua baki yang tinggal akan dikembalikan kepada ahli mengikut proses yang ditetapkan.

4 Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di dn99 tertakluk kepada terma berikut:

Deposit:

• Deposit minimum ke akaun dn99 adalah RM20 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Kaedah deposit yang diterima termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks.
• Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) tanpa sebarang kos penukaran mata wang.
• Had deposit harian bergantung pada peringkat VIP ahli — dari RM1,000 untuk peringkat Bronze hingga RM50,000 untuk peringkat Diamond.
• Dn99 berhak meminta pengesahan sumber dana bagi deposit yang melebihi jumlah tertentu mengikut keperluan pematuhan.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM50 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank Malaysia yang telah disahkan atas nama ahli.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran bergantung pada peringkat VIP: Bronze 24 jam, Silver 3 jam, Gold 1 jam, Platinum 30 minit, Diamond 15 minit.
• Bonus yang diterima tertakluk kepada syarat pengguliran sebelum boleh dikeluarkan — lihat Seksyen 5 untuk butiran lanjut.
• dn99 berhak menangguhkan atau menolak pengeluaran yang memerlukan siasatan tambahan berkaitan pematuhan atau keselamatan.

5 Bonus & Promosi

dn99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Bonus Alu-aluan: Bonus padanan deposit pertama sehingga RM300 adalah tersedia untuk ahli baru sahaja. Syarat pengguliran adalah 5× jumlah bonus sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• Cashback VIP Mingguan: Dikira berdasarkan kerugian bersih ahli dari Isnin hingga Ahad dan dikreditkan setiap Isnin. Syarat pengguliran adalah 1× jumlah cashback.
• Bonus Reload Mingguan: Dikreditkan setiap Jumaat untuk ahli Silver ke atas. Syarat pengguliran adalah 3× jumlah bonus reload.
• Bonus Ulang Tahun: Dikreditkan secara automatik pada hari lahir ahli yang telah disahkan. Syarat pengguliran adalah 2× jumlah bonus ulang tahun.

Syarat am bagi semua bonus dn99:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali bagi setiap promosi yang dinyatakan, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh digabungkan dengan bonus lain melainkan dinyatakan secara khusus dalam terma promosi berkenaan.
• dn99 berhak membatalkan mana-mana bonus jika ada bukti bahawa ahli telah menyalahgunakan sistem promosi atau melanggar mana-mana terma yang berkaitan.
• Taruhan lindung nilai (hedging) yang jelas menggunakan dana bonus boleh menyebabkan pembatalan bonus dan keuntungan yang berkaitan.
• dn99 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal.

6 Peraturan Taruhan Sukan

Bahagian ini mengawal semua taruhan sukan yang dibuat di platform dn99, termasuk bola sepak, badminton, sukan lain dan e-sukan.

• Semua taruhan dianggap muktamad sebaik sahaja dikonfirmasi oleh sistem dn99. Tiada pembatalan taruhan yang dibenarkan selepas pengesahan.
• Odds yang dipaparkan di platform dn99 adalah odds masa nyata yang boleh berubah sehingga taruhan dikonfirmasi. Odds yang dipaparkan pada masa pengesahan adalah odds yang digunakan untuk pengiraan pemenuhan taruhan.
• Bagi taruhan in-play (semasa perlawanan berjalan), dn99 berhak menangguhkan pasaran pada bila-bila masa berdasarkan keadaan perlawanan atau kerosakan teknikal.
• Jika sesuatu perlawanan ditangguh atau dibatalkan, semua taruhan berkaitan akan dibatalkan dan dana dikembalikan ke akaun ahli — melainkan perlawanan disambung semula dalam tempoh 24 jam.
• dn99 mengikut keputusan rasmi badan sukan yang berkenaan untuk tujuan penyelesaian taruhan. Keputusan tidak rasmi atau tidak formal tidak diambil kira.
• Sebarang kesilapan teknikal dalam paparan odds yang jelas tidak mencerminkan nilai pasaran sebenar (contohnya odds 100.00 untuk pasukan popular) berhak dibatalkan oleh dn99.

7 Permainan Kasino, Slot & Poker

Peraturan berikut terpakai untuk semua permainan kasino, slot jackpot dan poker di platform dn99:

• Semua permainan kasino dn99 menggunakan penjana nombor rawak yang diperakui (RNG) untuk memastikan keadilan dan ketelusan setiap pusingan permainan.
• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem dn99 adalah muktamad dan tidak boleh dirayu kecuali terdapat bukti kerosakan teknikal yang jelas dan boleh dibuktikan.
• Jackpot progresif di dn99 terkumpul dari peratusan setiap pertaruhan pada slot berkenaan. Nilai jackpot yang dipaparkan adalah anggaran masa nyata dan mungkin berbeza sedikit pada masa pengimejan.
• Dalam permainan poker dn99, penggunaan perisian pihak ketiga, bot atau mana-mana alat bantuan automatik adalah dilarang keras dan akan menyebabkan penutupan akaun serta-merta.
• Kolusi antara pemain dalam permainan poker atau mana-mana permainan live casino dn99 adalah pelanggaran serius terhadap terma ini dan akan dikenakan tindakan tegas termasuk pembekuan baki.

8 Perlakuan Dilarang

Perlakuan berikut adalah dilarang keras di platform dn99 dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta serta pembekuan baki:

• Penipuan Identiti: Mendaftar menggunakan identiti orang lain, atau menyediakan maklumat peribadi yang palsu dalam sebarang proses di dn99.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform dn99 sebagai saluran untuk memindahkan atau menyembunyikan dana dari aktiviti haram.
• Manipulasi Sistem: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal, pepijat perisian atau kesilapan sistem untuk keuntungan yang tidak adil.
• Penggunaan Bot: Menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau alat lain yang berinteraksi dengan platform dn99 tanpa interaksi manusia sebenar.
• Penyalahgunaan Bonus: Mendaftar akaun berganda untuk mendapatkan bonus alu-aluan, atau sebarang kaedah lain yang direka untuk mengeksploitasi sistem promosi dn99.
• Kolusi: Bersetuju secara sulit dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengumpulkan keuntungan secara tidak adil.
• Akses Tidak Dibenarkan: Sebarang percubaan untuk mengakses sistem, pangkalan data atau maklumat dn99 yang tidak berkaitan dengan penggunaan platform biasa.

9 Penutupan & Penggantungan Akaun

Akaun ahli boleh ditutup atau digantung dalam keadaan berikut:

• Atas permintaan ahli: Ahli boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan dn99. Semua baki yang layak akan dikembalikan setelah siasatan yang diperlukan selesai.
• Penutupan kendiri: Ahli yang ingin berhenti menggunakan platform boleh mengaktifkan pilihan penutupan kendiri yang tersedia dalam tetapan akaun dn99.
• Oleh dn99 atas sebab pelanggaran: dn99 berhak menutup atau menggantung akaun mana-mana ahli yang melanggar mana-mana bahagian Terma & Syarat ini tanpa notis awal. Dana dalam akaun mungkin ditahan sementara siasatan dijalankan.
• Akaun tidak aktif: Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau transaksi selama lebih dari 12 bulan boleh ditutup selepas notis yang bersesuaian.

Dalam kes penutupan akaun atas permintaan ahli atau pengecualian kendiri, dn99 akan memproses pengembalian baki yang layak (setelah ditolak sebarang dana bonus yang belum memenuhi syarat pengguliran) dalam tempoh 7 hari bekerja.

10 Had Tanggungjawab

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan, had tanggungjawab dn99 adalah seperti berikut:

• dn99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang dialami oleh ahli akibat penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• dn99 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan. Kerja penyelenggaraan yang dijadualkan akan diumumkan terlebih dahulu apabila boleh.
• dn99 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca dari kegagalan rangkaian, gangguan perkhidmatan internet atau kerosakan peranti yang digunakan oleh ahli untuk mengakses platform.
• Ahli bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua keputusan taruhan dan permainan yang mereka buat di platform dn99. dn99 tidak memberikan nasihat taruhan dalam apa-apa bentuk.
• Sebarang kerugian kewangan yang dialami ahli akibat aktiviti taruhan dan perjudian di platform dn99 adalah tanggungjawab penuh ahli tersebut.

11 Privasi & Perlindungan Data

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi ahli dn99 tertakluk kepada Dasar Privasi dn99 yang merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat ini. Beberapa perkara penting:

• dn99 mengumpul maklumat peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, memproses transaksi dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan di Malaysia.
• Data ahli dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran ahli.
• dn99 mungkin berkongsi maklumat dengan pihak berkuasa yang berkenaan jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Ahli mempunyai hak untuk meminta akses kepada data peribadi mereka yang disimpan oleh dn99, dan untuk meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat.

12 Perubahan kepada Terma Ini

dn99 berhak mengubah, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa seperti berikut:

• Semua perubahan material kepada Terma & Syarat ini akan dimaklumkan kepada ahli melalui emel yang berdaftar atau notifikasi dalam platform dn99 sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Perubahan kecil seperti pembetulan ejaan atau penjelasan bahasa mungkin dilaksanakan tanpa notis khusus.
• Penggunaan berterusan platform dn99 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini.
• Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan kepada terma, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

13 Undang-undang yang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan penggunaan platform dn99 akan diselesaikan melalui proses berikut:

• Langkah pertama: Ahli yang mempunyai aduan atau pertikaian perlu menghubungi sokongan pelanggan dn99 melalui live chat atau emel support@dn99.me untuk penyelesaian secara langsung. Pasukan dn99 akan berusaha menyelesaikan semua aduan dalam masa 5 hari bekerja.
• Langkah kedua: Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui sokongan pelanggan, pihak yang berkenaan boleh memohon untuk proses pengantaraan formal antara kedua-dua pihak.
• Kedua-dua pihak bersetuju bahawa mahkamah di Malaysia mempunyai bidang kuasa eksklusif untuk mendengar sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui proses di atas.

Tiada bahagian dalam Terma & Syarat ini yang mengecualikan atau mengehadkan mana-mana hak undang-undang yang anda miliki sebagai pengguna di bawah undang-undang perlindungan pengguna Malaysia yang berkenaan.